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[新发现新分享] 关于近期游戏稳定性问题的说明

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发表于 2018-12-7 12:33 | 显示全部楼层 |阅读模式

[新发现新分享] 关于近期游戏稳定性问题的说明

亲爱的召唤师:

大家好。

近几个月来,英雄联盟频繁出现卡顿和功能错误等问题,我们收到大量召唤师焦急的反馈。首先我们要为目前糟糕的游戏体验诚恳道歉,没有将大家热爱的英雄联盟守护好,非常对不起。其次要为迟来的说明道歉,我们本该第一时间告知大家,问题为何出现,为何会持续很久,我们又计划如何解决。

英雄联盟已经与各位召唤师一起走过8年,在2017年以前,我们还在使用最早期的底层架构,这严重影响了游戏的创新与发展。为了更长远的未来,英雄联盟在2017年更新了整个底层架构,以支持更多的创新和更好的游戏体验。

然而,随着底层架构更新,游戏出现了一些难以预估的问题,并在近几个月加剧。我们与拳头游戏尝试了很多解决方案,但其技术难度远超原有预期,目前依然没有解决根源问题。

为此,拳头专项工程师小组来到深圳,与我们一同对所有游戏模块进行全面排查与测试,工程量巨大,预计会花费较长时间,将持续数个版本周期。在此期间,我们会制定应急方案,24小时监测并尽快解决临时出现的问题,尽全力保证玩家的游戏体验。

再次向各位召唤师说声真心的对不起,我们将向所有召唤师免费赠送一款“源代码·娜美”皮肤,感谢召唤师们一直以来的陪伴、支持、包容与鞭策。

我们和大家一样,深深热爱英雄联盟,让我们在召唤师峡谷里继续并肩前行,一起守护这款属于我们大家的游戏。

英雄联盟运营团队

关于部分疑问Q&A说明:

一、 服务器为什么一直不稳定?

英雄联盟已经与各位召唤师一起走过了8年,8年的时间在互联网行业意味着翻天覆地的变化,而游戏整体还使用着8年前的底层架构,这严重制约了英雄联盟的创新与发展。为了保证英雄联盟的长远未来,英雄联盟在2017年更新升级了整个游戏软件的底层架构,以便更好的进行功能开发以及模块优化。

也许大家会问,为什么如此重要的软件改动没有好好检查,就拿出来全量更新?其实,我们为此准备了3年,但因为整个游戏的底层架构更新是一个非常庞大的工程,在新老交替的阶段,系统架构会出现许多不可预期的错误。同时,由于国服玩家众多,哪怕是很小的比例出现问题,影响的范围也很大。

服务器的稳定性问题给各位召唤师带来了糟糕的游戏体验,我们难辞其咎,诚恳道歉,请大家给我们更多的反馈与支持,帮助我们全力解决问题。

二、 游戏不稳定问题还将持续多久?

从2017年游戏软件底层更新开始,我们就一直和拳头游戏紧密合作,对各种问题进行排查定位,试点解决。期间尝试了以前有效的种种工具,比如服务器扩容、服务器自动修复机制以及其他的手段,虽然每次都能短期解决问题,但是始终没有根治。

近期,我们正在对服务器进行大型迁移和扩容,提供国内顶级的服务器运营环境,以便能够随时监测并且更快速的处理临时性问题。目前,联合团队正在针对所有可能出现问题的游戏模块逐个排查。这是一次游戏底层架构的大扫除,将会花费比较久的时间,预计会持续数个版本周期。

三、 接下来打算怎么办?

在整个排查期间,专项小组计划全面检查所有游戏功能模块。在排查某一个模块时,可能会短暂关闭这个模块2-3小时,导致召唤师们暂时无法使用相关服务。我们会提前发布公告,向大家通报情况。

如果大家在游戏中遇到问题,请一定向我们反馈,信息越充足,越有利于我们快速解决困难。感谢大家一直坚定地和我们站在一起。

四、 “源代码·娜美”皮肤如何领取?

召唤师可以前往专题页面领取“源代码·娜美”皮肤。点击前往>>> (需在领取前30天内有游戏登陆记录,每个QQ仅可选择1个大区角色领取)。


评分

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janus + 5

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这人还没添加签名啦。别再看她啦
发表于 2018-12-7 12:38 | 显示全部楼层
刚去领了~~送英雄就好了~没有娜美~
这人还没添加签名啦。别再看她啦
发表于 2018-12-7 12:54 | 显示全部楼层
我也没娜美…

点评

。。。这签名。  详情 回复 发表于 2018-12-7 13:31
这人还没添加签名啦。别再看她啦
 楼主| 发表于 2018-12-7 13:31 | 显示全部楼层

。。。这签名。

点评

F4 没问题呀  详情 回复 发表于 2018-12-7 14:43
这人还没添加签名啦。别再看她啦
发表于 2018-12-7 13:38 | 显示全部楼层
我上那个网页了  领不了啊
这人还没添加签名啦。别再看她啦
发表于 2018-12-7 13:43 | 显示全部楼层
登陆时遇到了一个预期之外的错误
这人还没添加签名啦。别再看她啦
发表于 2018-12-7 14:43 | 显示全部楼层

F4 没问题呀
这人还没添加签名啦。别再看她啦
发表于 2018-12-7 23:07 来自移动设备 | 显示全部楼层
dnf表示很赞
这人还没添加签名啦。别再看她啦
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